观察！爱奇艺“收割”粉丝引众怒：线上直播音乐会遭质疑

爱奇艺“收割”粉丝引众怒：线上直播音乐会遭质疑

北京 - 6月6日，由爱奇艺出品的真人秀《种地吧》第二届麦田音乐会开幕，却因线上线下不同收费模式引发巨大争议。线下门票免费，而线上观看直播需付费12元，非会员更需加收24元，且设置观看有效期至6月14日，这一举措被网友怒斥为“吃相难看”、“收割粉丝”。

线上线下价格差异巨大

据了解，《种地吧》第二届麦田音乐会邀请了多位人气歌手，阵容豪华，吸引了不少粉丝关注。然而，爱奇艺却设置了线上线下不同的收费模式，引发了网友的不满。

线下门票完全免费，但想要线上观看直播则需付费12元，非会员更需加收24元。对于已经为爱奇艺付费会员的用户来说，还要额外付费才能观看直播，这种做法显然难以接受。

网友怒斥“吃相难看”

在爱奇艺官微发布的《种地吧》第二届麦田音乐会歌单微博下，大量网友涌入评论区表达不满，怒斥爱奇艺“吃相难看”、“只顾利益不顾粉丝感受”。

有网友评论道：“线下免费线上收费，这是什么霸王条款？爱奇艺这是把粉丝当韭菜割吗？”

还有网友表示：“我已经为爱奇艺付费会员了，为什么看个直播还要再花钱？这简直是明目张胆的抢钱！”

爱奇艺客服回应：可根据需求购票

面对网友的质疑，爱奇艺客服回应称：“可根据自己的需求购票观看音乐会直播，后续音乐会剪辑版内容将会在正片上线。”

然而，这一回应并没有平息网友的怒火。许多网友认为，爱奇艺的解释苍白无力，根本无法掩盖其收割粉丝的行为。

事件引发反思

爱奇艺“收割”粉丝事件引发了业内对视频平台盈利模式的反思。近年来，视频平台为了获取更多利润，不断推出各种付费会员和增值服务，但这种“薅羊毛”式的做法最终只会损害平台的口碑，得不偿失。

视频平台要想长远发展，还需树立正确的经营理念，尊重用户权益，通过提供优质内容和服务来赢得用户的认可，才能实现真正的可持续发展。

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。